De 29-jarige Britt Vaanholt is een echte powervrouw in de autobranche. Een half jaar na afronding van de opleiding Commerciële Economie aan Hogeschool Saxion is Britt in dienst getreden bij RentPartners. En nu ruim vijf jaar later is zij mede-eigenaar van dit unieke concept.
ACCOUNTMANAGER KUN JE NIET LEREN, DAT ZIT IN JE
Britt begon op dezelfde dag als het bedrijf begon, ze is dus vanaf het begin al onderdeel van de onderneming. De eerste twee jaar heeft zij vooral doorgebracht in de auto, waarbij ze het hele land door reed voor koude acquisitie. Hierdoor heeft zij haarzelf enorm ontwikkeld. Bij koude acquisitie stap je continu buiten je comfort zone, probeer je nieuwe deuren te openen en kansen te creëren. ‘Tuurlijk gaat het wel eens mis en loop je met je neus tegen de muur aan, maar dat gebeurt ook als je op kantoor zit.’
Toen ze een jaar werkzaam was bij RentPartners kreeg Britt de kans om haarzelf in te kopen in het bedrijf. Nu doet zij dit samen met haar collega Toon. Hierbij is Toon verantwoordelijk voor de inkoop en het beheer van hun eigen wagenpark. Britt sluit nieuwe partners aan binnen het concept van RentPartners, is hiervoor het eerste aanspreekpunt en daarnaast verantwoordelijk voor de website, het online klantenportaal en automatisering van de bedrijfsprocessen. Landelijk is het duo verantwoordelijk voor meer dan 3500 auto’s per jaar, verdeeld over 85 aangesloten partners. De toegevoegde waarde van RentPartners is dat zij op grotere schaal auto’s kunnen inkopen en hierdoor gunstigere inkoopafspraken kunnen maken. Dit zorgt ervoor dat ze hun afnemers veel geld kunnen besparen. Omdat het bedrijf zo veel is gegroeid, was het noodzakelijk om een werknemer in dienst te nemen. Dit brengt de onderneming in de volgende fase en biedt ruimte voor nieuwe ontwikkelingen binnen RentPartners. In de toekomst willen ze hun dienstverlening nóg verder uitbreiden en meer betekenen voor zowel bestaande als nieuwe klanten.
DE KRACHT VAN RENTPARTNERS
Britt noemt de onderneming eigenlijk een ‘klein groot bedrijf’.
Ze hebben een groot marktaandeel en draaien goede cijfers, maar doen het met weinig mankracht. Het geheim voor dit succes? Krachten bundelen en samenwerken! Al hun ‘klanten’ noemen ze hun partners. RentPartners is hierbij eigenlijk de bindende factor tussen alle partijen. Zo organiseren ze bijvoorbeeld jaarlijks een evenement voor alle partners, leveranciers en dealers. ‘Je ziet dan samenwerkingen ontstaan en deals gesloten worden. Dat maakt mij trots!’.
ALS JE GEEN FOUTEN MAAKT, KUN JE OOK NIET LEREN!
Doordat de onderneming in hun startfase zo graag wilde groeien, waren ze blij met iedere partner. Hier heeft Britt achteraf wel van geleerd dat kwaliteit boven kwantiteit gaat. Ze kregen te maken met klanten die afspraken niet nakwamen en niet betaalden, met als gevolg dat ze de auto’s terug moesten halen. Hierdoor heeft Britt geleerd altijd haar onderbuikgevoel te volgen, inmiddels voelt ze het als er iets niet goed zit.
GROEIPIJN VOORKOMEN
Toen de coronacrisis begon, viel gelijk de totale vraag binnen de branche stil en wilden hun ondernemers afschalen in het aantal auto’s in plaats van bijkopen. Gelukkig heeft dit maar twee maanden geduurd en zijn sindsdien de auto’s niet meer aan te slepen. In deze periode hebben ze de focus gelegd op automatisering van
de bedrijfsprocessen. Dit hebben ze gedaan door datagedreven te gaan werken. Ze zijn bezig geweest met het bouwen van een nieuwe website met een klantenportaal, waarmee ze veel meer grip hebben op hun partners. De situatie van de partners is hierdoor veel inzichtelijker geworden waardoor RentPartners hun aanbod nog beter kan afstemmen op de behoeftes van hun afnemers. Hierdoor voorkomen ze groeipijn en is het bedrijf schaalbaar voor de toekomst!
MET DE TELEFOON IN DE HAND OP DE SKIPISTE
Als jonge vrouwelijke onderneemster staat Britt altijd aan. Al zorgt dit soms voor vragen van haar vriendinnen als ze weer op de piste staat te bellen met een van de partners. Waar ze ook is, ze neemt de telefoon op, omdat ze het belangrijk vindt dat haar partners op ieder moment van de dag geholpen worden. Ze merkt dat dit voor haar mogelijk is omdat ze nog geen gezin heeft, wat haar extra flexibel maakt.
BRITT BINNEN DE TGT
Juist doordat Britt zo’n klein team heeft, mist zij soms het contact met anderen. Hierdoor heeft ze zich aangesloten bij de TGT en is ze op deze manier in contact gekomen met gelijkgestemden. Ze heeft een lokaal netwerk gevonden met medeondernemers waar ze mee kan sparren en haar verhaal bij kwijt kan.
Bezoek hier de LinkedIn van Britt
FOTOGRAFIE: Barbara Trienen Photography en JTmedia